1. Marco Legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia (régimen de habeas data). Aplica a todos los datos personales recolectados a través de www.musae.com.co y en nuestros canales de atención al cliente.
2. Responsable del Tratamiento
Responsables: Laura Páez Escobar, Camila Páez Escobar
Empresa: Musae Joyería
Email de contacto: musaefacturacion@gmail.com
Última actualización: Junio 2026
3. Datos que Tratamos
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
- Datos transaccionales: historial de compras, valores, productos adquiridos.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, comportamiento de uso del sitio (vía Google Analytics).
- Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela Wompi; Musae no almacena números de tarjeta.
4. Finalidades del Tratamiento
- Procesar pedidos: Gestionar la compra, el pago y el envío de los productos adquiridos.
- Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes y reclamos relacionados con tu compra.
- Comunicaciones comerciales: Enviar novedades, promociones y contenido de Musae, solo si autorizaste recibirlas.
- Cumplimiento legal: Conservar la información contable y tributaria exigida por la ley colombiana.
- Mejora del sitio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de compra.
5. Tus Derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te garantiza el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíanos una solicitud (petición, consulta o reclamo) con el siguiente procedimiento:
- Escríbenos al correo de contacto indicando tu nombre completo y número de documento.
- Describe claramente el derecho que deseas ejercer (acceso, corrección, supresión o revocatoria).
- Recibirás respuesta dentro del término legal establecido en la Ley 1581 de 2012.
- Email para solicitudes: musaefacturacion@gmail.com
- Tiempo de respuesta: Consultas: 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012).
7. Conservación de los Datos
Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y comercial colombiana, tras lo cual son eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Medidas de Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS/SSL) en todo el sitio.
- Acceso restringido a la información personal solo a personal autorizado.
- Los datos de pago son procesados directamente por Wompi bajo estándares PCI DSS; Musae nunca almacena números de tarjeta completos.
- Copias de seguridad periódicas de la información alojada en Firebase (Google Cloud).
9. Datos de Menores de Edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
10. Cambios a esta Política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Esta política se complementa con nuestra Política de Privacidad.