¿Las piezas son de plata real?›
Todas nuestras piezas están elaboradas en plata 950, la más alta calidad disponible en joyería. Cada pieza es fabricada artesanalmente y pasa por un control de calidad antes de ser despachada.
¿Puedo personalizar una pieza?›
Sí, ofrecemos personalización en la mayoría de nuestras piezas. Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o por WhatsApp para coordinar los detalles de tu pedido personalizado.
¿Cada pieza de vidrio es igual?›
No, y esa es precisamente la magia del vidrio soplado. Al ser un proceso completamente artesanal, las variaciones de color, burbuja y forma son inevitables — y bienvenidas. La pieza que ves en las fotos puede tener pequeñas diferencias con la que recibes, pero eso garantiza que lo que tienes en las manos no existe en ningún otro lugar del mundo.
¿Los envíos son a todo Colombia?›
Sí, hacemos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la ciudad. Los pedidos se despachan desde Bogotá una vez confirmado el pago.
¿El vidrio soplado es frágil? ¿Cómo debo cuidar mi joya?›
El vidrio soplado es resistente para uso cotidiano, pero como toda joya artesanal requiere cuidado. Evita golpes directos, el contacto con productos químicos como perfumes o cremas, y guárdala separada de otras joyas para evitar rayaduras. Con ese cuidado básico tu pieza durará toda la vida.
¿Qué es el vidrio soplado y cómo se usa en las piezas de Musae?›
El vidrio soplado es una técnica artesanal milenaria en la que el vidrio se moldea mediante el soplo de aire a través de una caña metálica mientras está fundido. En Musae incorporamos piezas de vidrio soplado como elementos centrales en algunos diseños, creando colores y formas únicas que no se pueden replicar industrialmente.
¿Cuánto tiempo tarda en fabricarse una pieza?›
Nuestras piezas se fabrican bajo pedido y el tiempo de producción varía entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del diseño. Una vez lista, la despachamos y te enviamos el número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
¿Tienen garantía las joyas?›
Sí, todas nuestras piezas tienen garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Si tu joya presenta algún problema relacionado con el proceso artesanal, la reparamos o reemplazamos sin costo adicional. La garantía no cubre daños por mal cuidado, exposición a químicos o desgaste por uso inadecuado de la plata.
¿Pueden reparar una pieza que se dañó por accidente?›
Sí, ofrecemos servicio de reparación para daños accidentales leves — como engastes sueltos, cierres dañados o pequeños golpes — sin costo de mano de obra. El cliente únicamente asume el costo del envío de ida y vuelta. Si el daño es mayor, evaluamos el caso y te cotizamos antes de proceder.
¿Dónde comprar joyería artesanal en Bogotá?›
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online. Hacemos envíos a toda Colombia desde Bogotá
¿Por qué elegir joyería artesanal y no industrial?›
La joyería artesanal ofrece piezas únicas, hechas a mano, con mayor detalle y materiales de mejor calidad frente a la producción en masa.